بصورت فایل ورد

همراه با منابع

مقدمه. 11

2-1-بخش اول: پیشینه تحقیق. 13

2-1-1-پیشینه خارجی تحقیق. 13

2-1-2-پیشینه داخلی تحقیق. 14

2-2-بخش دوم: مدیریت دانش. 15

2-2-1. تاریخچه مدیریت دانش. 18

2-2-2. تعریف مدیریت دانش. 20

2-2-3. اصول مدیریت دانش. 24

2-2-4-اهمیت و مزایای مدیریت دانش. 25

2-2-5-اهداف مدیریت دانش. 26

2-2-6-رویکردهای مدیریت دانش. 27

2-2-7-اجزا و عناصر مدیریت دانش. 29

2-2-8-چارچوب نظری مدیریت دانش. 29

2-2-8-1- مدیریت دانش از منظر مدیریت استراتژیک 29

2-2-8-2-مدیریت دانش از منظر سیستم های اطلاعاتی. 30

2-2-8-3-مدیریت دانش از منظر رفتار سازمانی. 33

2-2-8-4-مدیریت دانش از منظر مدیریت تولید. 33

2-3- بخش سوم : سرمایه فکری. 35

2-3-1-مفهوم سرمایه فکری. 36

2-3-2-مفهوم سازی های سرمایه فکری. 37

2-3-3-سرمایه انسانی. 38

2-3-4-سرمایه ساختاری. 40

2-3-5-سرمایه مشتری/ رابطه ای. 43

2-3-6-سرمایه فکری و عملکرد کسب و کار 45

2-3-7-اندازه گیری و گزارش دهی سرمایه فکری. 46

2-3-7-1-حسابداری منابع انسانی. 47

2-3-7-2-ارزش افزوده اقتصادی. 48

2-3-7-3- کارت امتیازدهی متوازن. 49

2-3-7-4- سرمایه فکری- اسکاندیانویگیتور 49

2-3-8-فرق بین سرمایه فکری با مدیریت دانش و مدیریت نامشهودها: 52

2-3-8-1- فرق مدیریت دارایی های نامشهود و مدیریت دانش. 53

2-3-8-2-تمایز مدیریت دانش و مدیریت سرمایه های فکری. 53

2-3-8-3-ارتباط میان سرمایه های فکری و مدیریت دانش. 54

2-3-9-مدل مفهومی و تحلیلی تحقیق. 56

2-3-10-خلاصه و نتیجه گیری. 58